پنجره واحد خدمات هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) – حقیقی و حقوقی

پنجره واحد خدمات هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) سامانه‌ای یکپارچه برای ارائه خدمات مرتبط با حمل‌ونقل هوایی، خدمات مسافری، همکاری‌های تجاری و امور عملیاتی این شرکت هواپیمایی است که برای اشخاص حقیقی و حقوقی طراحی شده است. این سامانه با هدف تسهیل دسترسی به خدمات، کاهش مراجعات حضوری و ایجاد شفافیت در فرآیندهای خدماتی ایجاد شده و کاربران می‌توانند از طریق آن درخواست‌های خود را در حوزه‌های مختلف ثبت و پیگیری کنند.

از جمله خدمات ارائه‌شده در این سامانه می‌توان به مدیریت و پیگیری خدمات بلیت و پرواز، رسیدگی به امور مسافران، پیگیری بار و محموله‌های هوایی، ارائه خدمات حمل‌ونقل بار و کارگو، همکاری با آژانس‌های مسافرتی و شرکت‌های حمل‌ونقل، ثبت درخواست‌های خدمات ویژه پروازی، رسیدگی به شکایات و پیشنهادات، و ارائه خدمات مرتبط با قراردادهای تجاری و همکاری‌های سازمانی اشاره کرد. بخش حقوقی سامانه بیشتر برای شرکت‌ها، آژانس‌های گردشگری، شرکای تجاری و فعالان حوزه حمل‌ونقل هوایی طراحی شده و امکان مدیریت تعاملات تجاری و خدمات سازمانی را فراهم می‌کند.